- 주문내역에서 교환 및 반품신청을 하거나, 톡톡게시판, Q&A게시판에 해주시면, 저희가 롯데택배측에 반품신청을 합니다.

- 그러면, 보통 2일내에 롯데 택배기사가 방문을 합니다. 그때 처음 포장에 박스를 넣어 보내주시면 됩니다.
  (택배기사님이 3일내에 방문을 하지 않을 경우, 문자로 받으신 송장번호를 가지고, 직접 롯데택배(1588-2121)에 연락을 하시어 반품요청을 하시면 됩니다.) 

-  포장 및 박스 등 상품은 처음 상태 그대로 주셔야 반품처리가 됩니다. 

- 교환 택배비용: 왕복배송비 6000원 (Actionrun.co.kr 회원은 왕복배송비 무료)
- 반품 택배비용: 처음배송비 3000원 + 본사로 보내는 착불택배비 3000원 = 6000원 (무통장 입금 결제시: 6000원 차감되고 환불됩니다.)
* 카드 혹은 네이버페이로 결제시: 6000원 입금하시면 처음배송비 3000원 포함하여 전액이 환불됩니다. (홈페이지 하단의 저희 은행계좌로 송금해주시면 됩니다.)

교환 및 반품 기한
- 상품을 택배로 받으신 날로부터 "7일"이내

택배비 무료 교환/반품의 사유가 아닌 경우
1. 신발의 경우, 본드를 사용하여 제품을 만들다보니.. 접합부분의 본드 및 실선 자국이나, 소재특성으로 인한 구겨짐, 대량생산으로 인한 마감처리부분의 정리가 안된 부분, 펄 (반짝이) 소재의 묻어나옴, 사소한 흠집 등의 이유는 반품택배비 무료의 사유가 되지 않습니다.
2. 구두의 깔창이 점착식본드(착용후 압력과 발바닥열을 받아 완착이 되는 부분)를 사용하여, 택배 이동 중 건조한날씨로 인해 수령시, 들뜸현상이 있을 수 있습니다. 이는 신는 동안 완착되는 부분으로 불량이 아님을 알려드립니다. 선물등 용도로 신경이 쓰이시는 분들은 순간 접착체를 사용할 수있습니다.

3. 사용자의 모니터, 상품 촬영 카메라, 조명의 색상에 따라 상품의 색상이 실제와 다르게 느낄수도 있습니다. 이때는 반품택배비 무료 및 무료교환의 사유가 되지 않습니다.

4. 주문제작 신발이 아니며, 사람마다 발 형태 및 사이즈가 틀리다보니, 정확한 사이즈를 보냈음에도, 단순히 사이즈가 크거나, 작은 경우는 무료반품의 사유가 되지 않습니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님께서 상품을 사용하여 상품의 가치가 없어진 경우. (신발 사이즈의 경우, 실내 방에서 꼭! 신어보고 사이즈가 맞는 지 확인 후 밖에서 착용하시기 바랍니다.)
- 외부 택배상자가 아닌 내부 상품박스를 같이 안보내신 경우.
- 상품수령 후 7일 이내에, 이미 제품을 사용하였지만, 제품의 하자가 있는 경우, 수리가 가능합니다. 7일 이후에 수리시에는 교환 배송비가 발생합니다.